با توجه به سیاست‌های مشتری مدارانه ویکی ساعت، در صورتیکه هر یک از خریداران محترم تصمیم به بازگرداندن کالا داشته باشند، تا 48 ساعت از زمان دریافت کالا مطابق با شرایط و ضوابط ذیل، امکان عودت کالاهای خریداری شده میسر می باشد.
سیاست مرجوعی
با توجه به سیاست‌های مشتری مدارانه ویکی ساعت، در صورتیکه هر یک از خریداران محترم تصمیم به بازگرداندن کالا داشته باشند، تا 48 ساعت از زمان دریافت کالا مطابق با شرایط و ضوابط ذیل، امکان عودت کالاهای خریداری شده میسر می باشد.
روند مرجوع کردن کالا
- تمامی کالاها میبایست در بسته بندی اولیه و بصورت استفاده نشده عودت گردد. در صورتیکه کالا دارای بسته بندی پلمپ و مشابه آن باشد، خریدار میبایست در خصوص عدم آسیب به پلمپ و بسته بندی اقدام نمایند، در غیر اینصورت امکان مرجوعی مهیا نخواهد بود.
- در صورتیکه حسب تشخیص کارشناسان ویکی ساعت، کالای خریداری شده مورد استفاده قرارگرفته و یا خدشه‌ای به لحاظ فیزیکی وارد شده باشد امکان عودت نیست و مجددا با دریافت مجدد هزینه ی ارسال به خریدار بازگشت داده می شود.
- هزینه ارسال عودت کالا بعهده خریدار می باشد. در خصوص کالاهایی که با تشخیص مجموعه ویکی ساعت مشکل فنی و کیفی دارد، هزینه حمل برای عودت کالا بعهده ویکی ساعت خواهد بود.
ارسال کالای مرجوعی
- لطفا قبل از هر اقدامی با واتس اپ یا تلگرام پشتیبانی ویکی ساعت ارتباط برقرار نموده تا راهنمایی های لازم در این خصوص صورت گیرد و از عودت کالا بدون هماهنگی خودداری فرمایید.
- در صورتیکه ساکن تهران هستید میتوانید بصورت حضوری و یا استفاده از سرویس های پیک موتوری و اینترنتی استفاده فرمایید.
- در صورتیکه ساکن شهرهایی غیر از تهران هستید برای ارسال کالاها فقط با پست پیشتاز، ویژه یا شرکت تیپاکس اقدام فرمایید.
- برای ارسال حتما از بسته بندی استاندارد استفاده گردد تا کالاها ضمن حمل و نقل سالم مانده و در مراحل حمل و نقل مفقود نگردد. مسئولیت بسته بندی ایمن بمنظور حمل سالم بعهده خریدار است.
- پس از دریافت رسید پستی حتما تصویری از آن را در واتس اپ یا تلگرام ویکی ساعت ارسال فرمایید.
برگشت وجه خرید کالای مرجوعی
پس از دریافت کالا توسط ویکی ساعت و بررسی مقادیر کمی و کیفی توسط کارشناسان، وجه پرداخت شده طی دو روز کاری به شماره حساب خریدار عودت خواهد شد.
باز هم سوال دارید؟
برای سؤالات مربوط به بازپرداخت و بازپرداخت با ما از طریق واتس اپ یاتلگرام در ارتباط باشید.